HEGUANG · ACCOUNT DELETION

游戏账号注销协议

运营主体:成都和光鹅栖泓科技有限公司

⚠️ 注销本游戏的游戏账号后,除法律法规或本协议另有规定外,您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理,且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。该游戏账号一旦注销完成,将无法恢复,也无法找回您游戏账号的所有历史记录信息(即使您用相同的账号再次注册并使用),请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本游戏账号的,请您务必先行仔细阅读和充分理解本《游戏账号注销协议》("本协议"),并同意本协议全部内容,尤其是本协议免责、限制条款(如第一条、第3.3条)及争议解决方式和管辖条款(第4.2条、4.3条和4.4条)。本协议由您与和光游戏游戏服务提供方(以下称"和光游戏公司"或"我们")共同缔结,具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的,或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的,均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

特别提醒:为确保注销的顺利完成,请您在约定的账号注销申请处理期间内不要使用该账号登录本游戏,否则视为您撤销注销该账号。如您在注销后需要再次使用我们的服务的,欢迎您使用相关账号或和光游戏认可的其他账号等方式重新注册登录。

• 1 账号注销后果
• 2 账号注销前提条件
• 3 账号注销流程
• 4 其他约定

01账号注销后果

您知悉并同意:在您的游戏账号注销后,将(可能)产生包括但不限于如下后果,并需要您自行承担:

1.1 账号使用权限终止:您将无法登录、使用该游戏账号,您的好友无法与您在本游戏内进行互动。

1.2 个人信息处理:除法律法规或本协议另有规定外,您该游戏账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息,也无权要求我们找回,前述个人信息包括但不限于:头像、昵称、战绩、闯关记录、充值和消费记录、地理位置、聊天记录等内容。如您的账号曾因违规被我们采取封号及/或其他处理措施的,为维护您及其他相关权利人的合法权益所必须,在账号注销后我们可能会对与该账号违规行为有关的游戏数据保留3年,期间除用于维护合法权益外不会用于其他目的。

1.3 游戏收益清除:游戏账号注销的,该游戏的相关游戏收益也将会被删除。一旦您注销本游戏账号,如该账号下还存在游戏收益的(包括已产生及未来可能产生的),视为您自愿放弃,且我们有权对全部游戏收益做清除处理,您同意不会要求我们恢复或赔偿。前述游戏收益包括但不限于:游戏会员权益、等级;与游戏角色成长升级相关的所有数据(经验值、称号等);尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具等(金币、钻石、游戏材料、道具、皮肤等);已经购买的未到期的服务;已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。

1.4 账号不可恢复:本游戏账号一旦注销,将无法恢复。即使您在注销后以相同的账号或和光游戏认可的其他账号再次申请注册登录,此时该账号将视为新的用户账号。请您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份。

1.5 用户协议终止及责任存续:本游戏账号一旦注销,您与我们签署的有关本游戏的用户协议终止(但已约定继续生效的除外)。但该等协议的终止并不影响游戏账号注销前您使用本游戏服务应当承担的相关责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。

1.6 其他后果:其他因账号注销(可能)产生的后果。

02账号注销前提条件

在您向我们申请/继续申请注销游戏账号之前,为保障您的账号安全和相关权益,您需先行检查,并确保和承诺您申请注销的游戏账号已经同时满足以下条件,这些条件包括但不限于:

2.1 账号所有权合法:该游戏账号为您本人合法拥有并登录使用,且符合用户协议及相关说明规则中有关游戏账号的规定。

2.2 账号状态正常:该游戏账号处于安全及正常使用状态(无被盗等风险),且未处于违规处理(因违反相关协议、规则被采取封号及其他处理措施)期间。

2.3 游戏收益已处理:该游戏账号中的相关游戏收益已结清或得到妥善处理(包括但不限于点券、钻石、金币、道具、体验卡、会员权益等)。若注销时未处理,视为您自愿放弃该等游戏收益。

2.4 无未完成订单:该游戏账号无处于未完成状态订单(包括但不限于有关网络游戏虚拟货币、虚拟道具、周边商品等的订单)。

2.5 无纠纷争议:该游戏账号无任何纠纷(包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷)。

2.6 其他官方要求:本游戏官方公布的其他条件。

上述问题您可首先尝试自行处理,如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的,可联系和光游戏客服协助处理。

03账号注销流程

3.1 操作路径:您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引,在相关功能设置页面进行注销操作。

3.2 协议同意与条件确认:您已经同意本注销协议的全部内容;同时,您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求。

3.3 条件验证与身份核验:我们有权视情况验证您是否满足本协议第二条规定的部分或全部注销条件,并进行注销申请的身份验证以判断您是该游戏账号的有权使用人。如发现该账号不符合注销条件,或身份验证失败的,您的注销可能会失败,您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件,也是基于您的承诺进行的形式审查,仍由您自身对游戏账号符合上述注销条件承担保证责任,我们对此不承担相应的法律责任。

3.4 注销处理周期:我们将在您申请注销账号后及时完成核查和处理。在对该账号下的个人信息删除或匿名化之前,我们需要一定时间进行相应梳理和处理,因此可能会存在一定的延迟。

3.5 注销申请冻结:在您申请注销账号期间,如我们需要对相关交易、投诉或其他与您账号相关的事项进行核实的,或有其他合理理由的,我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务。

04其他约定

4.1 协议效力优先级:本协议为用户协议("主协议")组成部分,本协议未尽事宜适用主协议。本协议与主协议不一致的,以本协议为准。即使您该游戏的游戏账号被注销,也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等(可能)需要承担的相关责任。

4.2 协议签订地:本协议签订地为中华人民共和国山东省青岛市市南区。

4.3 法律适用:本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

4.4 争议解决:若您和和光游戏之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4.5 客服协助:如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的,可联系和光游戏客服协助处理。