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HEGUANG · PRIVACY POLICY

和光游戏隐私政策

更新日期:2025年3月16日 · 运营主体:成都和光鹅栖泓科技有限公司

00前言

成都和光鹅栖泓科技有限公司及其关联方(简称"我们"或"和光游戏")严格保护使用和光游戏产品和游戏服务(以下统称"服务")之用户(以下统称"用户"或"您")的个人信息和隐私安全,深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。希望您在使用我们的相关产品或服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

特别提示

01我们如何收集和使用个人信息

我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:(1)您提供的信息,例如您在注册账号或使用服务时向我们提供的信息,以及您通过服务向第三方提供的共享信息;(2)第三方共享的您的信息;(3)我们获取的您的信息,如日志信息、位置信息、设备信息。

我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

1. 注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息(包括手机号码),并创建您的帐号和密码。您也可以使用第三方账号登录,此时将授权我们获取您在第三方账号的头像、昵称及其他公开信息,并在您同意后将第三方账号与本游戏账号绑定。

2. 实名认证

依照相关法律法规及监管要求,您需要提供真实身份信息(真实姓名、身份证号码、户口本、照片等)或生物识别信息(静态或动态的面部特征)以完成实名验证。您的身份信息、生物识别信息等属于个人敏感信息;如不提供,将导致您无法登录游戏或在使用过程中受到相应限制。

3. 完成支付和消费

当您使用消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录(如所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额以及虚拟交易、游戏类兑换码),以便管理订单、保护虚拟物品安全及配合相关部门核实。充值记录、消费记录属于敏感信息,为实现消费功能所必须,否则将无法完成交易。

4. 维护基本功能的正常运行

为向您提供浏览、搜索等基本功能,识别帐号异常状态、保障网络及运营安全,我们可能会收集、存储:日志信息(登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、网络环境、使用语言、游戏对局信息及网页浏览记录、停留时长、刷新记录、发布记录等);设备信息(设备机型、操作系统及版本、客户端版本、分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符如MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI、软硬件特征信息、传感器信息、设备所在位置相关信息如IP地址、GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息等)。单独的设备信息、日志信息无法识别特定自然人身份;如与其他信息结合用于识别身份,则在结合使用期间作为个人信息按本政策处理与保护。

5. 提供互动与发布服务

您在游戏内各频道或官网、社区上传/发布信息及进行互动(在线聊天、发布跟贴、回复、点赞、分享)时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像和发布内容作展示。我们可能收集并保存您与他人互动的信息内容用于过滤政治、色情、暴力、辱骂、恶意广告等不当内容并向有关部门报告。请您在发布前慎重考虑,如涉及他人个人信息应征得他人同意。

6. 提供客户服务和其他用户响应功能

当您联系客服或使用其他用户响应功能时,我们可能需要您提供必要的个人信息以核验身份,并可能保存与您的通信/通话记录和内容、联系方式及与您需求相关联的其他信息,以便联系您或帮助解决问题。

7. 通过间接方式收集的个人信息

基于您选择使用的服务,我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息(如第三方账号下的用户名、昵称、头像等),并在符合法律法规、确信信息来源合法的前提下收集并使用。

8. 提供安全保障

为保障游戏账号安全、营造公平健康安全的游戏环境,我们可能会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录,用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等。

9. 设备权限

部分单项服务可能需要您开启特定的访问权限,例如:存储权限(下载并保存游戏内容、缓存)、相册/相机权限(上传、拍摄照片/图片/视频)、麦克风及语音权限(语音交互)、位置权限(与附近朋友交互)、设备信息权限(设备唯一性标识、识别异常、保障安全)。您可随时在设备中关闭权限;关闭后我们将不再基于对应权限收集信息,也无法提供该权限对应的服务,但不影响此前基于授权所进行的信息收集及使用。

10. 征得授权同意的例外

在与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关;为维护您或他人重大合法权益但难以得到本人同意;您自行公开或从合法公开渠道收集;根据您的要求签订和履行合同所必需;维护产品/服务安全稳定运行所必需;合法新闻报道所必需;学术研究去标识化等情形下,我们可不经授权同意收集、使用必要的个人信息。

11. 有关敏感个人信息的提示

以上信息中可能包含您的敏感个人信息(如身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、位置信息、行踪轨迹、交易信息等),您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

02Cookie等同类技术的使用

您使用我们的服务时,我们会在您的设备上存储名为Cookie、Flash Cookie或浏览器/关联应用程序提供的其他本地存储(统称"Cookie")的小型数据文件,主要用于:保障产品与服务的安全、高效运转(确认安全登录、识别盗用欺诈、提升响应速度);帮助您获得更轻松的访问体验(判断是否已登录、省去重复填写)。大多数浏览器均提供清除缓存数据的功能,如您清除,可能无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

03关于共享、转让、公开披露个人信息

共享:除以下情形外,未经您另行同意,我们不会与和光游戏之外的任何第三方共享您的个人信息:为实现服务/功能所必需(向第三方支付机构共享交易订单和支付金额信息、向实名认证服务商共享实名资料等);与部分合作伙伴的必要共享(向数据服务、产品分析、营销服务等合作伙伴共享相关信息);与关联方的必要共享;履行义务和行使权利;遵守法律、维护合法权益免遭损害;应您合法需求或授权;应监护人合法要求;根据单项服务协议;基于学术研究或社会公共利益等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享,并与接收方签署严格的保密协定。

转让:我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但获得您明确同意,或在涉及合并、收购或破产清算时(要求新主体继续受本政策约束,否则重新征求授权)除外。

公开披露:我们仅在获得您明确同意,或基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求,或为保护用户或公众人身财产安全免遭侵害等情况下,采取符合法律和业界标准的安全防护措施后公开披露。

在与国家安全、公共安全等有关,与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关,为维护重大合法权益但难以得到本人同意,您自行公开或从合法公开渠道收集,以及学术研究去标识化等情形下,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得授权同意。

04我们接入的第三方服务

和光游戏可能接入或链接至第三方平台或其他服务(详情见《第三方SDK目录》),包括分享功能、广告或服务链接,以及以嵌入代码、插件等形式接入的第三方SDK,主要类型包括:广告相关服务;消息推送;支付相关服务;设备信息与日志收集;第三方授权登录与分享;数据统计分析;语音识别、智能客服、内容存储等产品功能;分享和推送;产品性能优化(崩溃监控、热修复等);帐号安全、产品加固(网络监测、域名解析、反作弊、加解密等)。我们会评估第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,并要求其采取保护措施。第三方平台的服务由相关第三方负责运营,须受其自己的服务条款及信息保护声明约束。

05个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营,将及时停止收集,提前向您通知,并在终止后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内;法律法规明确规定、获得您授权同意、或您使用的服务涉及跨境需向境外提供的情形除外,届时我们会确保依据国家法律法规执行并提供足够的保护。

06我们如何保护个人信息的安全

为保障您的信息安全,我们已采取符合业界标准、合理可行的各类物理、电子和管理方面的安全措施,包括在数据交换时进行SSL加密保护、使用加密技术确保保密性、使用受信赖的保护机制防止恶意攻击,并对可能接触您信息的员工采取严格管理(权限控制、保密协议、操作监控等)。互联网并非绝对安全的环境,请您理解在信息网络上不存在"完善的安全措施"。若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,并按照法律法规要求向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已采取或将采取的处置措施及补救措施等,同时按监管部门要求上报处置情况。

07如何管理您的个人信息

您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息,具体范围和方式取决于您使用的服务。您发现我们处理的信息有错误时,有权要求更正或补充;您可在设备【设置】中随时关闭部分或全部权限。

改变授权范围、获取个人信息副本、帐号注销、投诉举报等,均可通过以下途径办理:点击游戏内【客服】或【联系我们】直接进入客服会话;拨打客户服务热线 0532-82781588;发送邮件至 support@kunpo.cc。我们将在15个工作日内向您提供个人信息副本,或在核查后15日内反馈您的投诉与举报。在您主动注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。您可以在个人帐号【设置】-【隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。

在与国家安全、公共安全、重大公共利益有关;与犯罪侦查、起诉和审判等有关;有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利;响应请求将导致他人合法权益受到严重损害;涉及商业秘密等情形下,我们可能无法响应您的请求。

08未成年人条款

若您是未满14周岁的未成年人,在使用我们相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。我们根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息;如发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息,会设法尽快删除。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益,通过实名身份等信息校验判断账号是否为未成年人,收集登录时间、游戏时长等信息,从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人。若您是不满14周岁的未成年人,同时适用本政策及《儿童隐私保护声明》,只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后方可使用我们的游戏服务。

09隐私政策的修订和通知

为了给您提供更好的服务,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同效力;未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效政策应享受的权利。本隐私政策更新后,我们会在游戏中发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式通知您。

10争议解决

本协议政策签订地为中华人民共和国山东省青岛市市南区。本协议政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。若您和我们之间因本协议政策发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交至山东省青岛市市南区人民法院管辖。

11联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以点击游戏内【客服】或【联系我们】直接进入客服会话;拨打客户服务热线 0532-82781588;发送邮件至 support@kunpo.cc。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

个人信息保护专职部门 邮箱:support@kunpo.cc · 收件人:和光游戏
联系地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府五街999号1栋8层1号 · 邮编:610000

★儿童隐私保护声明

成都和光鹅栖泓科技有限公司及其关联方(下称"我们"或"和光游戏")深知儿童(指未满十四周岁的未成年人)个人信息和隐私安全的重要性。在使用我们的各项产品和服务前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称"监护人")务必仔细阅读并透彻理解本声明,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。监护人于线上点击同意本声明,或者监护人的孩子使用/继续使用我们的服务、提交个人信息,都表示监护人同意我们按照本声明收集、使用、储存、分享、转让和披露监护人孩子的个人信息。

一、儿童个人信息的收集和使用

我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人同意后收集和使用儿童个人信息。在部分单项服务中,我们可能要求用户填写生日信息以识别是否为儿童,并在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用。识别出用户为14周岁以下儿童时,我们可能收集监护人的联系方式(手机号码、电子邮箱)及更多信息(姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明)以验证监护关系,并可能将监护人帐号与儿童帐号关联。收集的信息用于:验证儿童和监护人身份;提供必要的产品或服务及其具体功能;优化产品或服务、安全保障、服务调查。如需超出上述用途使用,我们将再次征得监护人的同意。

二、儿童个人信息的共享、转移、披露

一般情况下,我们不会向第三方分享儿童的个人信息,仅在监护人事先同意的情况下才可能与第三方分享。我们会将部分儿童个人信息(如用户名、帐号及交易内容等)与监护人分享以供其访问和管理;为实现外部处理目的,我们可能向支付机构、数据服务合作伙伴等分享儿童信息,并进行安全评估、签署委托协议、采用加密、匿名化、去标识化等手段保障信息安全。涉及合并、收购、资产转让时儿童信息可能被转移,我们将要求新主体继续受本声明约束。

三、儿童个人信息的存储和保护

我们仅在本声明所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存儿童个人信息,存储于中国境内,不会跨境传输。我们成立了专门的安全团队,采取加密等技术措施储存,并以最小授权为原则严格设定信息访问权限。如发现儿童个人信息发生或可能发生泄露、毁损、丢失,会立即启动应急预案,采取补救措施并告知受影响的监护人和儿童。

四、儿童个人信息的管理

监护人和儿童可以查看、更正、删除儿童在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息,或申请注销帐号;我们可能要求进行身份验证以保障信息安全。被监护儿童年满14周岁后,有权自行管理其帐号。

五、本声明的适用与变更

本声明适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、分享、转让和披露不满14周岁儿童个人信息等活动。在儿童个人信息保护规则方面,本声明与《隐私政策》正文不一致的,本声明优先适用;本声明未提及的,以《隐私政策》为准。我们可能适时修订本声明,并通过站内信、弹窗推送通知等合理方式告知监护人。

六、如何联系我们

监护人可以点击【客服】联系我们在线客服或发送邮件至 support@kunpo.cc。一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议并验证身份后的十五天内予以回复。个人信息保护专职部门邮箱:support@kunpo.cc;联系地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府五街999号1栋8层1号;邮编:610000;收件人:和光游戏。

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